Chúng tôi có chính sách hoàn trả trong vòng 7 ngày, có nghĩa là bạn có 7 ngày sau khi nhận hàng để yêu cầu hoàn trả.
Để đủ điều kiện hoàn trả, sản phẩm của bạn phải ở trong tình trạng giống như khi bạn nhận được, chưa sử dụng hoặc chưa mặc, còn nguyên nhãn và trong bao bì gốc. Bạn cũng cần có biên lai hoặc chứng từ mua hàng.
Để bắt đầu hoàn trả, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua sea@launchauto.com với số đơn hàng và lý do hoàn trả của bạn.
Khi yêu cầu hoàn trả của bạn được chấp thuận, chúng tôi sẽ cung cấp cho bạn hướng dẫn hoàn trả chi tiết, địa chỉ kho hoàn trả chính xác dựa trên quốc gia hoặc khu vực của bạn, và một nhãn vận chuyển hoàn trả (nếu có).Để đảm bảo việc hoàn trả của bạn được xử lý suôn sẻ, vui lòng tuân theo các yêu cầu bao bì này trước khi gửi lại sản phẩm của bạn:
* Sử dụng một hộp bìa cứng chắc chắn không bị hư hại để đóng gói sản phẩm một cách an toàn.
* Dán nhãn vận chuyển hoàn trả một cách chắc chắn bên ngoài hộp bìa.
* Không dán nhãn vận chuyển trực tiếp lên sản phẩm hoặc bao bì bán lẻ gốc.
* Vui lòng đảm bảo tất cả các phụ kiện gốc, cáp, hướng dẫn và bao bì được bao gồm nếu có.
* Các sản phẩm bị hư hại do đóng gói không đúng cách trong quá trình vận chuyển hoàn trả có thể không đủ điều kiện để hoàn tiền đầy đủ.
Địa chỉ kho hoàn trả khác nhau tùy thuộc vào quốc gia hoặc khu vực của bạn. Vui lòng chỉ hoàn trả sản phẩm của bạn sau khi yêu cầu hoàn trả của bạn đã được chấp thuận và chỉ đến kho được chỉ định bởi đội ngũ dịch vụ khách hàng của chúng tôi.
1. Malaysia
Địa chỉ: Lot 2611 & 2612, Jalan Subang 7, Kawasan Perindustrian Sg. Penaga, Công viên Công nghiệp, 47500 Subang Jaya, Selangor, Malaysia
Mã bưu điện: 47500
Người liên hệ: Saiful
Số điện thoại: 0179926764
Giờ làm việc: Thứ Hai – Thứ Bảy 9:00 AM – 6:00 PM
2. Việt Nam
Địa chỉ: WGCV+6Q, Tân Phú Trung, Củ Chi, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam
Người liên hệ: Giang
Số điện thoại: 0343289060 / 0707083886
3. Thái Lan
Địa chỉ: Cainiao, 55/95-96 Moo 15, Bang Sao Thong, Huyện Bang Sao Thong, Samut Prakan 10540, Thái Lan
Người liên hệ: Xiaomei
Số điện thoại: 0944679209
4. Philippines
Địa chỉ: Unit 17-19-A, Logis Biñan 4 Laguna Technopark Phase 8
Biñan, Laguna, Philippines
Mã bưu điện: 4024
Người liên hệ: Justin Macam / Pelin Jerome
Số điện thoại: 0916-295-8604/ +63-9510089071
Xin lưu ý: Vui lòng chỉ hoàn trả sản phẩm của bạn **đến kho được chỉ định bởi đội ngũ dịch vụ khách hàng của chúng tôi**. Việc hoàn trả sản phẩm đến kho không đúng có thể dẫn đến chậm trễ trong xử lý, chi phí vận chuyển bổ sung hoặc từ chối hoàn trả.
Vui lòng kiểm tra đơn hàng của bạn ngay khi nhận được và liên hệ với chúng tôi ngay lập tức nếu sản phẩm bị lỗi, hư hại, hoặc nếu bạn nhận được sản phẩm sai, để chúng tôi có thể đánh giá vấn đề và khắc phục.
Một số loại mặt hàng không thể được hoàn trả, bao gồm:
* Hàng hóa dễ hỏng (như thực phẩm, hoa, hoặc cây)
* Sản phẩm tùy chỉnh (như đơn hàng đặc biệt hoặc sản phẩm cá nhân hóa)
* Hàng hóa chăm sóc cá nhân (như sản phẩm làm đẹp)
* Vật liệu nguy hiểm
* Chất lỏng dễ cháy
* Khí
Vui lòng liên hệ với chúng tôi nếu bạn có bất kỳ câu hỏi hoặc lo ngại nào về sản phẩm cụ thể của bạn.
Rất tiếc, chúng tôi không thể chấp nhận hoàn trả đối với các mặt hàng giảm giá hoặc thẻ quà tặng.
Cách nhanh nhất để nhận sản phẩm bạn muốn là hoàn trả sản phẩm gốc. Khi việc hoàn trả của bạn được chấp nhận, bạn có thể đặt một đơn hàng riêng cho sản phẩm thay thế.
Khi chúng tôi nhận được sản phẩm hoàn trả của bạn, chúng tôi sẽ kiểm tra và thông báo cho bạn liệu hoàn tiền của bạn đã được chấp thuận hay chưa.
Nếu được chấp thuận, hoàn tiền của bạn sẽ được xử lý tự động đến phương thức thanh toán gốc của bạn.
Xin lưu ý rằng ngân hàng hoặc nhà phát hành thẻ tín dụng của bạn có thể yêu cầu thêm thời gian để xử lý hoàn tiền. Trong một số trường hợp, có thể mất đến 14 ngày sau khi chúng tôi đã xử lý hoàn tiền để số tiền xuất hiện trong tài khoản của bạn.
Đang tải