Kami mempunyai polisi pemulangan 7 hari, yang bermaksud anda mempunyai 7 hari selepas menerima barang anda untuk meminta pemulangan.
Untuk layak menerima pemulangan, barang anda mestilah dalam keadaan yang sama seperti yang anda terima, tidak dipakai atau tidak digunakan, dengan tag, dan dalam pembungkusan asalnya. Anda juga memerlukan resit atau bukti pembelian.
Untuk memulakan pemulangan, sila hubungi kami di sea@launchauto.com dengan nombor pesanan anda dan sebab pemulangan anda.
Setelah permintaan pemulangan anda diluluskan, kami akan memberikan anda arahan pemulangan terperinci, alamat gudang pemulangan yang betul berdasarkan negara atau rantau anda, dan label penghantaran pemulangan (jika berkenaan).Untuk memastikan pemulangan anda diproses dengan lancar, sila ikuti keperluan pembungkusan ini sebelum menghantar kembali barang anda:
* Gunakan kotak kadbod tegar yang tidak rosak untuk membungkus produk dengan selamat.
* Lekatkan label penghantaran pemulangan dengan selamat di bahagian luar kotak kadbod.
* Jangan lekatkan label penghantaran terus pada produk atau pembungkusan runcit asal.
* Sila pastikan semua aksesori, kabel, manual dan pembungkusan asal disertakan jika berkenaan.
* Produk yang rosak akibat pembungkusan yang tidak betul semasa penghantaran pemulangan mungkin tidak layak mendapat bayaran balik penuh.
Alamat gudang pemulangan berbeza-beza bergantung pada negara atau rantau anda. Sila kembalikan barang anda hanya selepas permintaan pemulangan anda diluluskan dan hanya ke gudang yang ditetapkan oleh pasukan khidmat pelanggan kami.
1. Malaysia
Alamat: Lot 2611 & 2612, Jalan Subang 7, Kawasan Perindustrian Sg. Penaga, Taman Perindustrian, 47500 Subang Jaya, Selangor, Malaysia
Poskod: 47500
Orang yang boleh dihubungi: Saiful
Nombor Telefon: 0179926764
Waktu Operasi: Isnin – Sabtu 9:00 PG – 6:00 PTG
2. Vietnam
Alamat: WGCV+6Q, Tân Phú Trung,Củ Chi, Ho Chi Minh City, Vietnam
Orang Yang Dihubungi: Giang
Nombor Telefon: 0343289060 / 0707083886
3. Thailand
Alamat: Cainiao,55/95-96 Moo 15, Mukim Bang Sao Thong, Daerah Bang Sao Thong, Samut Prakan 10540, Thailand
Orang Yang Dihubungi: Xiaomei
Nombor Telefon: 0944679209
4. Filipina
Alamat: Unit 17-19-A, Logis Biñan 4 Laguna Technopark Fasa 8
Biñan, Laguna, Filipina
Poskod: 4024
Orang yang boleh dihubungi: Justin Macam / Pelin Jerome
Nombor Telefon: 0916-295-8604/ +63-9510089071
Sila ambil perhatian: Sila kembalikan barang anda **hanya ke gudang yang ditetapkan oleh pasukan khidmat pelanggan kami**. Memulangkan barang ke gudang yang salah boleh mengakibatkan kelewatan pemprosesan, kos penghantaran tambahan atau penolakan pemulangan.
Sila periksa pesanan anda semasa penerimaan dan hubungi kami dengan segera jika barang tersebut rosak, cacat, atau jika anda menerima barang yang salah, supaya kami dapat menilai masalah tersebut dan memperbaikinya.
Jenis barang tertentu tidak boleh dipulangkan, termasuk:
* Barang mudah rosak (seperti makanan, bunga atau tumbuhan)
* Produk tersuai (seperti pesanan khas atau barang yang diperibadikan)
* Barang penjagaan diri (seperti produk kecantikan)
* Bahan berbahaya
* Cecair mudah terbakar
* Gas
Sila hubungi kami jika anda mempunyai sebarang soalan atau kebimbangan tentang barang khusus anda.
Malangnya, kami tidak dapat menerima pemulangan barang jualan atau kad hadiah.
Cara terpantas Untuk menerima barang yang anda inginkan, anda perlu memulangkan barang asal. Setelah pemulangan anda diterima, anda boleh membuat pesanan berasingan untuk barang gantian.
Setelah kami menerima barang yang anda pulangkan, kami akan memeriksanya dan memberitahu anda sama ada bayaran balik anda telah diluluskan.
Jika diluluskan, bayaran balik anda akan diproses secara automatik kepada kaedah pembayaran asal anda.
Sila ambil perhatian bahawa bank atau penerbit kad kredit anda mungkin memerlukan masa tambahan untuk memproses bayaran balik. Dalam beberapa kes, ia mungkin mengambil masa sehingga 14 hari selepas kami memproses bayaran balik untuk dana muncul dalam akaun anda.
Memuat