Dasar penghantaran

Kadar Penghantaran

Semua cukai dan yuran ditanggung oleh LAUNCH TECH INTERNATIONAL CO., LIMITED. LAUNCH juga menanggung kos penghantaran bagi pesanan yang dibuat melalui kedai rasmi.

Penghantaran percuma disediakan di Malaysia, Thailand, Vietnam dan Filipina, kecuali untuk kawasan terpencil tertentu atau kawasan yang tidak dapat diliputi oleh perkhidmatan penghantaran.

Caj penghantaran tambahan mungkin dikenakan untuk lokasi terpencil.

Harap maklum bahawa kami tidak dapat membuat penghantaran ke Peti Surat (P.O. Box), alamat tentera atau kawasan larangan.

Penghantaran Ditolak dan Caj Pengendalian

Bagi pesanan yang bukan penipuan, jika pelanggan menolak untuk menerima penghantaran selepas pesanan telah dihantar, caj tetap sebanyak 15 MYR akan ditolak daripada jumlah bayaran balik bagi menampung kos penghantaran balik dan pengendalian.

Perubahan Alamat dan Caj Penghantaran Semula

Sila pastikan alamat penghantaran anda adalah betul sebelum membuat pesanan.

Selepas pesanan dihantar, perubahan alamat tidak dapat dijamin.

Jika alamat yang diberikan tidak betul dan bungkusan perlu dihantar semula, caj penghantaran semula tetap sebanyak 10 MYR akan dikenakan.

Masa Pemprosesan dan Penghantaran

Pesanan di Malaysia, Thailand, Vietnam dan Filipina biasanya diproses dan dihantar dalam tempoh 1–2 hari kalendar.

Penghantaran di Malaysia, Thailand, Vietnam dan Filipina biasanya mengambil masa 2–3 hari kalendar selepas pesanan dihantar, bergantung pada destinasi.

Hari bekerja tidak termasuk hujung minggu atau cuti umum.

Kelewatan Penghantaran

LAUNCH tidak bertanggungjawab terhadap kelewatan penghantaran yang disebabkan oleh keadaan di luar kawalan kami, termasuk cuaca buruk, bencana alam, gangguan perkhidmatan kurier, pemeriksaan kastam atau kejadian lain yang tidak dijangka.

Jika berlaku kelewatan, kami akan berusaha sebaik mungkin untuk membantu anda dan memaklumkan sebarang perkembangan terkini.

Sekatan Penghantaran

Pada masa ini, kami hanya membuat penghantaran ke Malaysia, Thailand, Vietnam dan Filipina.

Pesanan tidak boleh dihantar ke negara di luar kawasan tersebut.

Penghantaran Rosak

Jika pesanan anda tiba dalam keadaan rosak, sila hubungi kami secepat mungkin melalui sea@launchauto.com dan sertakan:

• Nombor pesanan anda
• Foto atau video yang menunjukkan keadaan bungkusan dan produk

Pasukan sokongan kami akan menyemak kes anda dan bekerjasama dengan anda untuk menyelesaikan masalah tersebut secepat mungkin.